Поддержка

Цель службы

В YST каждый сотрудник знает, что 1% -ная ошибка на нашей стороне может привести к 100% -ной потере клиентов. YST рассматривает сервисное обслуживание как источник развития. Предоставляя индивидуальное, многообразное и стандартизированное обслуживание, YST помогает клиентам наращивать прибыль, и самостоятельно развивается в процессе оказания поддержки клиентам.

Сервисная сеть

YST развил комплексную сеть обслуживания и компетентную систему поддержки в Китае. Благодаря эксплуатации ведущей в индустриальном сегменте системы управления IBOSS, YST способен поставлять на мировой рынок целые сервисные процессы и сопровождающие системы, такие как стандартное обучение, обслуживание запасных частей, логистика поставок и техническую поддержку. Выходя в новый регион или новую страну, первым делом мы организуем сервисный центр, совмещающий в себе роли поставщика запасных частей, точки обслуживания и технической поддержки, для обеспечения локально доступного сервиса надлежащего уровня. 

Опираясь на уже существующие сервисы, технические службы, центры обучения, программные и телекоммуникационные системы, мы стремимся развивать и индивидуализировать предоставляемые услуги. 

 

Центр технического обслуживания

Отдел технического обслуживания YST добился обеспечения локального обслуживания за счет автономности местных сервисных центров в каждой провинции Китая. Мы создаем собственные центры технического обслуживания в каждой стране и регионе нашего присутствия, гарантируя, что локальные потребности в обслуживании обеспечены в полном объеме.

 

Конференц-центр

На основе систем менеджмента и технологии мобильной связи 5G, YST разработал первый в отрасли комплексный контактный центр, объединяющий в себе управление оборудованием, рабочим планированием и сервисным обслуживанием.